记者丨晓敏 见习生丨高原
出品丨鳌头财经（theSankei）
4月18日晚，税友股份带来了公司A股上市后的首份年度报告，营收达16.05亿元再创新高，5年实现倍增。
年报显示，2021年，税友股份(603171.SH)B端实现收入8.65亿元，较上年同期增长4.9%，其中SaaS订阅服务收入占B端总收入的95.9%，公司SaaS订阅服务模式已日臻成熟。
截至2021年年末，税友股份在涉税领域已积累近600万企业用户，其中付费用户数量累计超过350万。
4月19日，税友集团获得“浙江省亩均效益领跑者”荣誉称号，董事长张镇潮作为企业代表上台领奖。
税友股份还通过年报披露，公司以“亿企赢财税服务联盟”作为雏形，联合财税代理机构、企业服务商、财税从业者、中小微企业，以数字化SaaS服务平台为基础，逐步构建一站式SaaS化管理平台生态圈。
积累付费用户数量超过350万
我国税费治理信息化、数字化建设从上世纪90年代初期起步，经历了从无到有、从小到大、从处理简单业务到功能全面强大的发展过程。
伴随着时代的脚步，税友股份于1999年12月成立，是国内较早从事财税信息化行业的企业。经过22年的发展，公司已成为国内领先的财税SaaS云平台服务商，并于2021年6月正式登陆A股主板。
当前，长期主义成为经济社会的热门词汇，深耕财税行业20余年的税友股份正是坚守长期主义的企业典范。
2021年年报显示，税友股份营业收入达16.05亿元，同比增长4.14%。数据显示，税友股份2016年营业收入为7.43亿元，此后5年均保持增长，并且实现倍增，增幅超过116%。
目前，税友股份主要为税务机关提供税费治理数字化开发服务、为企业提供SaaS订阅服务。
2021年，税友股份在G端（税务系统数字化开发服务）积极参与税务系统的云化、智慧化进程，进一步巩固行业地位；在B端（企业财税SaaS订阅服务），税友股份执行客户分层、价值分级的战略，聚焦高价值客户，将各层级客户进行分流，分层经营，优化客群结构与营收质量。
2021年，税友股份B端实现收入8.65亿元，较上年同期增长4.9%，其中SaaS订阅服务收入占B端总收入的95.9%，公司SaaS订阅服务模式已日臻成熟，成为稳健发展的“压舱石”。
根据灼识咨询发布的《中国财税SaaS行业白皮书》研究显示，截至2020年末，税友股份在中国财税SaaS服务市场营业收入、用户数量均排名第一。
B端业务造诣匪浅，税友股份的“龙头效应”也进一步得到彰显。
截至2021年年末，税友股份在涉税领域已积累近600万企业用户，其中付费用户数量累计超过350万。庞大的客户群体为公司财税服务及相关服务内容的外延发展奠定了良好的市场地位，并树立了良好的品牌形象，构成公司的核心竞争优势之一。
税友股份表示，2021年，公司对B端的业务持续推进战略升级，搭建高效的数字化运营体系，对客群进行分层经营，实现价值分级；通过产品的不断创新变革和技术的成熟运用，深入具体应用场景，走进客户价值链，对市场突出赋能和生态建设。
中小企业客群续费率达85%
中小企业基数大、成长性强，也存在分散性强，收益相对降低等特点。但越是难啃的业务，其“护城河”也越高，带来的长期效应也最为丰厚。
年报显示，税友股份深度发力中小企业客群深度经营，挖掘高价值客户，筑长坡累厚雪。
税友股份B端分为中小企业客群SaaS服务、财税代理客群SaaS服务和创新SaaS业务三大业务板块。
据了解，税友集团2016年投资设立“亿企赢”品牌，围绕广大企业的财务、税务、人事等管理需求，利用大数据、云计算、人工智能等技术，为其提供财务管理、税务管理、培训赋能、知识服务等，帮助企业规范管理、提高效率、降低成本、提升从业者业务技能和管理水平，助力万千企业的健康成长。
其中，中小企业客群指财税作业由企业自主管理的客群，该客群企业一般具备一定的规模和较好的经营发展能力。
税友股份为中小企业客群提供的SaaS订阅服务包括：基础性的安心财税服务、进阶的风控 优财惠税服务、高阶的业财税融合服务及个人成长类知识服务。
2021年年报显示，税友股份的中小企业客群SaaS服务业务实现营收4.59亿元，占B端营收约53%，用户数达120万户，与上年持平。
值得关注的是，2021年，税友股份中小企业客群付费用户数由上年的68万户，减少至63万户。
税友股份表示，这是因为公司针对该客群执行分层经营战略，将部分低价值客户引流至财税代理客群，同时重点聚焦高价值客户，以提升ARPU（每用户平均收入）值为目标。
目前，税友股份中小企业客群SaaS服务模式已非常成熟，客群续费率达85%，凭借完备的产品及运营体系，有效保障了该客群用户的稳定性和高粘性。
2021年，该客群续费率达到85%，风控会员数增长65%，单场OPP转化率突破55%；聚焦高价值客户，至报告期末，该类客户的高价值客户运营成果初见成效，高客单价用户增长69%。
财税代理客群付费用户数劲增100万
相对应的是，2021年，税友股份财税代理客群SaaS服务用户数由上年的350万户提升至460万户，付费用户数由190万户提升至290万户，迅猛增长100万户。
财税代理客群指财税作业委托代理机构代为处理的客群，该客群企业以规模较小的小微企业为主。税友股份通过为财税代理机构提供代财SaaS平台、赋能代理机构，实现对小微企业的服务。
2021年，税友股份的财税代理客群SaaS服务实现营业收入3.13亿元，同比增长12.43%。
目前，税友股份财税代理客群SaaS服务模式也已成熟，财税代理机构留存率达84%。2021年，公司针对该客群战略重点是快速拓展用户规模。
年报显示，亿企代账平台2021年的代理机构客户数同比净增长26%，平台活跃企业同比净增长31%。微企服、托管开票、财税咨询等新产品上市推广并取得良好的市场反馈，亿企代账产品初步实现了从财税效率工具向代账经营、业务赋能平台的进化升级，产品服务客户净推荐值（NPS）达69%，同比增长9个百分点。
税友股份在市场运营上通过大规模的线上线下营销活动，进一步提高了市场影响力，推动了区域市场开拓。在疫情持续的大背景下，公司安全、顺利举办了代账行业高峰论坛11场，覆盖财税代理机构5000余家；组织实施了“财税顾问训练营”、“代账新人特训营”“企业微信服务营销实务训练营”等行业人才实训11场，参训人数超过4000人，为行业专业人才培养、经营赋能添砖加瓦。
此外，税友股份的创新SaaS业务以PTS（薪酬个税社保）、GTS（集团税务）、ETS（灵活用工税务平台）为抓手，以创新产品来开拓新的市场。
2021年，税友股份PTS产品在个税的价值已得到客户高度认可，持续探索社保价值服务，在银行、集团、人资机构、软件公司等多个特色行业客群完成了较大规模拓展推广；GTS产品完成了首批客户的价值验证，ETS产品在四川、江西、江苏园区完成园区业务闭环验证。公司将持续通过创新产品打造新的业绩增长点。
数据显示，税友股份创新SaaS业务营收达9261.29万元，同比增长16.87%；用户数达4万户，同比增长33.33%，成为公司新的业绩增长点。
构建一站式SaaS化管理平台生态圈
“引领智慧税务，共创财税价值”一直是税友股份的企业使命。
2021年，税友股份研发费用达3.78亿元，同比增长13.30%，占总营收比例达23.58%，已连续3年超过3亿元。
4月19日，税友集团获得“浙江省亩均效益领跑者”荣誉称号，同时公司创新产品——集团税务管理（GTS）系统V1.0入选浙江省首台（套）产品。税友集团董事长张镇潮作为企业代表上台领奖。
随着产品发展不断深入，税友股份向业财税融合、智能化进化，产品呈现“裂变效应”。
其中，“智能记账”向更多会计准则拓展，支撑代账公司开展多行业代账业务；“亿企报销”与“亿企助手”产品进行集成，完成银企直连等多项基础服务能力；发票产品“托管开票”在21个分支机构推广，发票签收查重功能上线；推出了“风控3.0”版本，构建总览场景，支持从“发票、纳税义务及信用、申报、税优”四个方面，观察企业整体的风险情况；打造“智能管税”，帮助企业财务负责人以纳税安排为主线，以数据驱动的管税工具 智能化顾问构建融合服务体系为手段，综合考虑税收政策对税收管理带来的机会和影响，从业务风险内控、企业税负管理、税务资产管理、优惠筹划管理、税务风险管理等多个方面识别出重大税收管理事项，并协助相关事项辅导落地，达成业务合规下的整体税负优化的目标。
显然，税友股份打出的是一套“组合拳”，通过不断迭代创新产品功能和完善产品矩阵，即“个性”突出、又相互配合形成“产品链条”，最终目的是让企业提升效率、合规经营，为企业聚焦核心业务注入“强心剂”。
对于企业未来的发展空间，根据资料显示，目前国内有近5000万存续企业主体，其中完成数字化转型的仍以预算充足的中大型企业为主（主要由用友、金蝶、SAP等深度定制化厂商在服务）。但仍有1000余万预算有限的中小型企业没有完成数字化转型，面对中小企业巨大的财税数字化需求，财税SaaS的出现极大地降低了这一的门槛，将成为中小企业的最佳选择。
除中小企业之外，国内还有3000多万小微企业也有着财务、税务合规化的需求，这些诉求最终由财税代理机构实现。公司目前有千万级的B端潜在服务对象，对应着广阔的市场空间。
整体来看，税友股份的发展战略是从聚焦现有的业务出发，通过不断深挖B端业务市场，进一步提高业务的市场占有率和服务价值。
税友股份还通过年报透露，公司以“亿企赢财税服务联盟”作为雏形，联合财税代理机构、企业服务商、财税从业者、中小微企业，以数字化SaaS服务平台为基础，逐步构建一站式SaaS化管理平台生态圈。
未来，随着数字化转型的企业不断增加，财税信息化将赋能这些“智慧企业”迎接时代浪潮。税友股份也将与企业同行，一道擘画数智生态新宏图，构建共生、共创、共赢的产业新格局。
