今日上午， A股集体低开，截至上午收盘，上证指数报收3529点，下跌0.93%。盘面上，煤炭股持续下挫，石油化工、能源设备、燃气、钢铁等板块跌势居前。
下跌之下，有炒股软件也“崩”了。来看看是怎么回事。
热搜第一！
网友：争分夺秒的时候你却崩了
今日早间，有网友反映同花顺无法正常运行，用户在使用时出现登录异常、软件数据显示异常等问题。
系统崩溃之下，网友也很“崩溃”。
“APP界面上无法显示（个股）走势，以为是登陆或者网络问题，退出交易账户再重新登录也不行。”有网友在社交平台上表示。
也有网友反应，同花顺APP交易系统故障，用户交易请求无法响应，“买不进、卖不出”。“早盘血亏，你还不让我跑！”“本来小亏，这下卡的动不了，现在大亏了”……
一时间，“同花顺崩了”已经被网友“送”上热搜，占据热搜榜第一。
有多少用户可能受到影响？
注册用户约5.73亿人
网友崩溃的背后也体现了同花顺庞大的客户群体。
根据同花顺今年发布的半年报，机构客户方面，同花顺产品和服务已覆盖了国内90％以上的证券公司，此外还覆盖了大量的公募基金公司、私募基金公司、银行等机构客户。
个人用户方面，截至2021年6月30日，同花顺金融服务网注册用户约5.73亿人；每日使用同花顺网上行情免费客户端的人数平均约为1437万人，每周活跃用户数约为1879万人。
同花顺致歉
承认系统出现问题
更让网友崩溃的是，从早盘系统无法登录开始，过去一个多小时了，同花顺软件还未恢复正常。“一个小时过去了，为什么还没修好？”“崩可以，但没有应急预案就离谱”……
直到上午10点50分，针对系统崩溃，同花顺在官方微博回应表示，因网络线路出现异常，同花顺APP部分用户出现登录异常，目前已经恢复。如有个别用户仍存在问题，请随时联系我们。由此对用户造成的不便深表歉意。
而此时距离上午开盘已经过去了一个多小时。
系统崩了
股价竟然涨了！
让人哭笑不得的是，在“同花顺崩了”被网友集体“送”上热搜之后，同花顺股价却涨了。
截至上午收盘，同花顺股价报收112.62元/股，上涨1.08%。
不过，公司股价的上涨可能和其业绩也不无关联。
昨日晚间，同花顺也公布了公司三季报。从数据来看，今年前三季度，同花顺实现营业收入21.85亿元，同比增长31.29%；归属于上市公司股东的净利润9.91亿元，同比增长28.31%。其中，第三季度实现归属于上市公司股东的净利润4.13亿元，同比增长24.19%。
截至9月30日，同花顺的股东总户数为51955户，较二季末减少2.38万户；户均持股数为10347股，户均持股市值62.75万元。
网友“不买账”
高喊要赔钱
尽管在上午收盘前，同花顺系统已经恢复并道歉，但网友仍不买账，纷纷喊着要同花顺赔钱。“赔钱”“可以索赔吗？早盘拉高的票卖不出去，这会被闷下来了”“如何向同花顺索赔”……
不过，系统宕机在炒股软件中发生频率也并不低。
就国内而言，2015年在牛市高潮时，沪深两市一天的交易量超过两万亿，当时就有数家券商交易系统出现短暂宕机。2019年2月26日，A股开盘1小时，沪深两市交易额就突破5000亿元，最终全天成交再破万亿，达到1.04万亿元，当日早盘，海通证券、中信建投等券商交易系统均或多或少出现问题，轻者交易延时，重者无法下单。东方财富、同花顺等互联网金融数据服务商也出现了卡顿。
系统“崩溃”导致的投资者损失到底谁来承担？
律师解读
从国外经验来看，股民向炒股软件服务商索赔并非没有先例。
如美国佛罗里达州一名用户去年就对被称为“美国散户大本营”的炒股软件Robinhood发起联邦诉讼，也有投资者要求美国证券交易委员会和美国金融业监管局对其进行调查。为平息消费者不满情绪，Robinhood曾承诺为平台金牌用户提供3个月的免费服务，免除的服务费约合15美元，并表示随后可能根据不同用户情况启动具体赔偿流程。
江苏振泽律师事务所合伙人张云律师表示，同花顺App在用户协议和免责声明中对股民进行了风险提示。其中就包括了网络因素、不可抗力、意外事件等导致出现故障等情况。
并且在同花顺官网的法律声明中的免责条款也提到同花顺对因证券交易所、卫星传输线路、电信部门及网络服务提供商等任何原因造成的信息传递异常情况，所至后果不承担法律责任，股民也不得以上述缘由向同花顺提出索赔。
张云律师指出，基于上述各项免责声明，股民可能难以因网络故障等原因进行索赔。
如果是同花顺自身的原因导致的软件故障，股民也要承担相应的举证责任，比较困难。
但作为提供证券交易服务的专业软件，同花顺应及时通知股民此次故障原因，并积极维护股民利益。
（来源：中国基金报、券商中国、快科技）
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同花顺崩了，用户的损失究竟算谁的？
2021年10月28日上午，同花顺APP由于网络线路解异常，导致用户登录异常，无法查看交易的账户，数据显示异常等问题。同花顺官方微博同步发布了致歉说明。但是很多用户都提出来自己音质损失很大，需要同花顺来承担责任。那这个责任由谁来承担呢，很多律师也给出了回答。
一、券商服务商应该加大软件投入，提升系统性能。
互联网券商非常的方便，给大量的股民提供了便利，不用再去柜台办理手续。随着股民的大量增加，券商服务器后台系统越来越无法满足需求，不及时升级系统，就会给投资者的利益带来损害。建议互联网券商要加大软件硬件方面的投入，提供与用户增长需求相匹配的服务。
二、投资者应该多渠道交易，有多个交易软件，就可以避免相应情况出现。
互联网券商很多，不仅要选择有实力的，还要有预案可以选，以备不时之需。减轻自己的损失。
三、移动互联网本身的特点告诉我们，系统崩盘会有发生。
由于互联网受网络，木马，技术或设备等多因素影响，很容易出现意外事件。所以很多的互联网公司在注册的时候都要签署一份免责协议，里面会对自己的权益与消费者的权益有约定。同花顺的崩盘首先要看是不是确实由于自身原因造成。其次要看免责协议里面是否有约定此条。第三个就算同花顺承担损失，也需要消费者正面自己的损失与同花顺有直接的因果关系。
总之，我自己个人在使用同花顺期间，虽然它提供给了我服务，但是这个服务并没有收费。所以，是我的就是我的，不是我的就算了吧！
此次，你股票受损了多少？
同花顺APP系统崩溃，给用户造成了一定的损失，同花顺官方是如何回应的？
同花顺官方对此表示主要是因为线路出现异常的原因导致同花顺app用户出现了登录异常的情况，目前这种情况已经恢复，对于个别用户仍然存在的情况希望能够在第一时间之内联系，对此对用户造成的不便深表非常大的歉意。同花顺官方这种说法是在同花顺app崩溃的第一瞬间出来进行相关反应的，并且对此表示对于广大用户所造成的损失深表歉意。
根据相关的信息显示，在今天同花顺app系统崩塌之后在第一时间之内被广大网友送上了微博热搜，同时同花顺崩了用户损失算谁的，也是在第一时间在网络上被很多网友迅速关注，很多网友对此表示，同花顺的app实际上很难会出现崩塌的情况，但是没有想到这一次却发生了，不过同花顺官方也是在第一时间之内进行了相关的回复，并且表示是因为网络线路的原因出现了异常的情况，导致同花顺app用户部分没有办法登录，目前已经恢复了登陆的情况，如果还存在着有问题的，可以第一时间和官方工作人员联系。
因此根据同花顺官方的说法，我们能够明显的知道这一次事故之所以会发生的原因，还是因为部分网线出现了问题而导致的，目前官方已经积极的解决了相关的问题，如果还存在着个人问题的可以直接联系官方客服人员要求解决，不过同花顺app在崩溃之后，没有想到的是同花顺的股价今天竟然上涨了，从这一方面足以看出同花顺这些年来的发展还是非常不错的，而且前三个季度也取得了非常良好的收益。
综上所述，我们可以明显的知道，这一次同花顺官方的处理还是非常不错的，至少得到了大家的原谅，当然如果有部分用户存在着相应的损失，可以直接找同花顺官方客服人员解决相关问题。
