同时，证监会对《关于“12386”中国证监会服务热线运行有关事项的公告》（证监会公告〔2018〕32号）进行了修订并向社会公开征求意见，现发布修订后的《中国证监会关于12386服务平台优化运行有关事项的公告》（下称《公告》），自2022年11月1日起施行。
《公告》主要修订了四方面内容，包括进一步丰富12386 服务平台的服务内容、明确12386服务平台的指导思想和定位、明确投资者诉求分类处理方式、强化投资者诉求处理要求等。
《公告》明确证监会设立12386服务平台，包括12386热线电话及其网络平台。投资者可以通过电话、网络等多种方式提出诉求，并通过12386服务平台查询诉求处理信息，了解诉求处理进度。
此外，《公告》加强了对投资者身份信息的保护，并明确建立回访机制，通过电话、网络等方式对投资者进行回访。此外，证监会及派出机构将证券期货市场经营主体投诉处理情况，纳入日常监管工作，作为衡量合规管理水平的重要内容。
证监会表示，作为证监会联系服务投资者的窗口，12386服务平台通过打造“四个一”架构，贯通“三个端口”，实现了单一热线向综合性服务平台的重要变革，推动投资者诉求处理服务向网络延伸、向线上延伸，形成了金融监管领域群众诉求接收处理的新模式：
一是，建立一个对外窗口，打通“入口端”。由12386服务平台统一接收投资者提出的各类诉求，让投资者容易记、记得住、找得到，方便群众反映情况，服务群众全天候、不打烊。
二是，建设一体化诉求处理系统，打通“处理端”和“出口端”。强化科技赋能，对后端诉求处理技术系统进行全新升级，实现诉求分转、处理、反馈、督办等全过程电子化运转、智能化处理、全流程闭环管理，提升投资者诉求处理速度和效率。
三是，建立一套基本制度，明确职责定位。明确12386服务平台定位、运转机制、处理流程与要求等内容，强化制度支撑、严格程序管理、统一服务要求。
四是，建立一套考核体系，压实诉求处理责任。发挥考核指挥棒作用，建立健全以服务投资者为导向的考核评价制度，强化跟踪督办问效和监督检查，督促各方履职尽责。（上海证券报）
证监会电话
证监会电话：12386。
证监会（证监会）一般指中国证券监督管理委员会，是事业单位，统一监督管理全国证券期货市场，维护证券期货市场秩序，保障其合法运行。
中国证监会设在北京，现设驻证监会纪检监察组组长1名；会机关内设20个职能部门，1个稽查总队，3个中心；根据《证券法》第14条规定，中国证监会还设有股票发行审核委员会，委员由中国证监会专业人员和所聘请的会外有关专家担任。中国证监会在省、自治区、直辖市和计划单列市设立36个证券监管局，以及上海、深圳证券监管专员办事处。
证监会的机构职责
1、研究和拟订证券期货市场的方针政策、发展规划；起草证券期货市场的有关法律、法规，提出制定和修改的建议；制定有关证券期货市场监管的规章、规则和办法。
2、垂直领导全国证券期货监管机构，对证券期货市场实行集中统一监管；管理有关证券公司的领导班子和领导成员。
3、监管上市公司及其按法律法规必须履行有关义务的股东的证券市场行为。
证监会举报电话12386
“证监会举报电话12386,时间是工作日上午9:00-11:30,下午13:00-16:30,股民打电话举报,证监会客服会有记录,举报内容:恶意打压股价为了低价增发,明显有利益输送,要求证监会彻查。世上无难事,只要电话多!”“证监会举报电话12386,时间是工作日上午9:00-11:30,下午13:00-16:30,股民打电话举报,证监会客服会有记录,举报内容:恶意打压股价为了低价增发,明显有利益输送,要求证监会彻查。世上无难事,只要电话多!”“证监会举报电话12386,时间是工作日上午9:00-11:30,下午13:00-16:30,股民打电话举报,证监会客服会有记录,举报内容:恶意打压股价为了低价增发,明显有利益输送,要求证监会彻查。世上无难事,只要电话多!”
