IT之家 5 月 16 日消息，据财联社报道，5 月 16 日早开盘后，有投资者反映称，招商证券系统再次崩溃，PC 与 App 端均无法登陆，股票也无法买卖。这已是招商证券系统两个月来第二次发生崩溃，上一次是在两个月前的 3 月 14 日。另外，华西证券 App 也出现故障，导致无法交易。
对此，有投资者提出疑问，证券交易 App 崩了导致股票交易失败，证券公司能否赔偿损失？
据了解，相关系统已于 9 点 40 分左右恢复，但事故原因还在排查中。招商证券公司回应称，“今早招商证券交易系统部分客户登录出现异常。目前已恢复正常。对此我们深感抱歉。若您有任何疑问，请与投资顾问或客户经理联系。”
客服表示，华西证券 App 在今天 11 时已恢复正常。
据时代财经报道，律师称，在此类事件中投资者难以得到赔偿，“原因在于举证因果关系非常困难，投资者很难证明你因为没有交易而受了损失。”但律师也表示，证监会较为关注券商系统交易问题，如果出现故障，会出示警示函。
陆续有网友反映招商证券交易系统出现系统故障，工作人员对此有何回应？
陆续有网友反映招商证券交易系统出现故障，工作人员对此也是有回应的。这个招商系统没有办法完成，成交也没有办法撤回。招商证券已经崩溃了但是经历过工作人员维修之后，已经把这个问题慢慢的缓解了。目前也是一直在恢复当中，也是比较紧急的。虽然不能够查询，但是耐心等待肯定会将其修好的。
工作人员怎么说的呢？
工作人员给予的回应就是系统出现了崩溃的现象，已经在慢慢的恢复正常了。工作人员还表示对于部分客户没有办法填报信息撤单他们也是感同身受的，他们对于这个事情也给予了道歉。他们还表示他们会以此为戒，举一反三来提高心的能力，给人们带来更好的教育体验和服务。看到工作人员这么说许多人也是原谅了的，不愿意再去挑拨事端。对于工作人员来讲，他们也是希望能够把所有的心思服务在顾客上，他们也不想带来很多的麻烦。
如何看待这件事情呢？
其实系统崩溃是常有的事，不要让自己总是对工作人员发火。他们工作也是非常不容易的，像这种理财服务平台，一旦进入的项目多了人多了之后就会出现无法提交的现象。系统出现错误时也不要担心自己的钱财是不是就回收不来了，这也是要看一看交易的现象的。每个证件都有名称，在系统修好了之后就会特别好用。一定要给他们一点维修的时间，不能把所有的埋怨放在他们的身上。里面的金额有限，招商证券已经在不断的进行当中了。这种服务的项目也是四通八达的，出现故障很常见。在生活当中一定要对别人有点耐心，千万不要动不动就发火。系统肯定会恢复好的，给他们一点时间让他们解决。
招商证券系统的PC端与APP均无法打开，此事遭到了怎样的质疑？
企业对于此事回复称，“今天上午招商证券交易系统软件一部分顾客登录发现异常。现阶段已恢复过来。对于此事大家倍感很抱歉。若您有任何的疑惑，请与投资咨询或业务经理联络。”这不是招商证券第一次发生服务器宕机的问题。3月14日早上，招商证券忽然传来交易系统异常。沪深股市新房开盘后，相继有网民在社交网络平台体现招商证券交易系统软件发生系统异常，包含交易网页页面没法交易量，没法撤销等问题。有很大V也提及招商证券，称卡BUG卡30min还没解决困难。接着，“招商证券崩了”走上热搜榜。
同一天下午，招商证券回复称，“集中化交易系统软件全部交易授权委托早已即时传递至交易所系统软件，可是因为成交回报解决延迟时间，一部分用户在手机客户端未立即接到成交回报信息内容，撒单交易遭受危害，给顾客产生的不方便，企业倍感很抱歉。现阶段企业已经抓紧修补，问题已经有一定的减轻，系统软件别的作用正常的。”4月2日，深圳证监局就网络安全问题中存有配置管理不健全，应急管理不立即、不及时等问题，决策对招商证券采用行政强制执行对策。
回望先前，2022年3月14日，就曾有诸多投资者体现招商证券App在开盘期内出现异常，业务部电话打不通。那时，也是有投资者表明因招商证券手机软件常见故障致使没法交易导致损害，招商证券也因而走上微博热搜。对于该状况，4月2日，深圳证监局发布消息称，招商证券在3月14日网络安全问题中存有配置管理不健全，应急管理不立即、不及时等问题，因而决策对其采用行政强制执行对策。
有关公示具体内容表明，深圳证监局规定招商证券应进一步加强关键信息管理系统建设规划的统筹协调，充足掌握系统架构图及内部结构运行机制，加强产品研发、检测、发布、更新变动及运维服务，健全应急管理体制，确保重要职位员工的业务能力和总数配备，保证信息管理系统安全性稳定运作；与此同时企业解决本次事情有关责任人开展内部结构责任追究制度；并在3个月内进行以上整顿工作中并申报整改报告。
