◎每经记者 孙嘉夏
“2016 第五届中国上市公司领袖峰会”将在今天（11月25日）举行，而“2016中国上市公司口碑榜”也将同时揭晓。
近年来，中国资本市场取得了巨大的发展成就，但毋庸讳言的是，包括欺诈上市、损害中小股东利益、信披瑕疵等种种违规甚至违法现象也存在。而随着投资者股东意识的觉醒、维护自身利益需求的日渐迫切，由此所带来的投资者口碑效应，对于中国上市公司、资本市场而言也显得尤为重要。
正是在这一背景下，每日经济新闻连续多年举办“中国上市公司口碑榜”评选活动，从中评选出一大批真正重视中小股东回报、以保护投资者利益为己任、履行忠实勤勉义务、兢兢业业做好业绩的上市公司。
纵观多年来的评选榜单，不少曾经获奖的上市公司，如今也成为中国资本市场的中坚力量，而更多优秀的上市公司，也正以自身完善的治理结构、良好的业绩表现，加入到这一队伍中。
大批优秀上市公司脱颖而出
如何才能在茫茫数千只股票中，寻找到真正具有长期可持续发展能力、并且有意愿为股东提供回报的伟大公司？如何才能寻找到治理结构稳定、愿意与公司共同发展的优良企业？正成为A股市场投资者关注的焦点。
“中国上市公司口碑榜”活动评选结合了投资者的希冀，一大批优秀上市公司正从这里脱颖而出。通过公开公平公正的评选环节，榜单的评选以投资者的口碑为基础遴选出真正的好公司。多年来的实践证明，在此之前所评选出的一众优秀公司，已经以良好的业绩数字和资本市场的不俗表现，回报了广大投资者。
在这一点上，经济学家宋清辉分析认为：“资本市场以及投资者的口碑对于一家上市公司而言，或存在较高的正向激励作用。这一点在去年跌宕起伏的股市中体现得最为明显，一些口碑较好的公司股价相对平稳，最终也以扎实的业绩表现赢得了投资者‘芳心’。”
宋清辉介绍，根据清晖智库统计分析，上市公司口碑与上市公司市值之间呈现出正相关关系。上市公司口碑是企业信誉和品牌价值的综合体现，在某种程度上有利于业绩的稳定，进而推动上市公司市值的逐步稳定增长。
口碑的肯定为资本吃下定心丸
正如宋清辉所说，上市公司口碑与上市公司市值之间呈现出正相关关系，好的口碑也在某种程度上有利于业绩稳定，而好的市值、业绩，自然会受到资本的追捧。
以“2011第一届中国上市公司口碑榜”评选为例，当时的西王食品（000639. SZ）成功拿下了“最佳大股东”奖项。
彼时，西王食品刚刚由金德发展更名而来。在之前借壳上市过程中，据交易报告书显示，西王集团拿出现金1.3179亿元，承接了金德发展全部资产和负债。这一直接以现金购买上市公司原有的全部资产和负债的做法，不仅解除了上市公司的历史负担，也利于提高上市公司的持续经营能力和未来发展潜力。西王食品因此获得了二级市场投资者的普遍赞誉。
今年，西王食品再次募集资金，收购一家北美地区领先的运动营养和体重管理健康食品经营商。而在这场收购中，有一个起到“峰回路转”作用的事件：西王食品得到了中国信达资产管理股份有限公司山东分公司的承诺函，表示愿意在“在20多天就出具40到50个亿贷款的承诺函”，这对标的而言是一个巨大的吸引力，也一定程度上左右了谈判的成败。
同时，受到投资者肯定的西王食品近年来也以一贯优异的业绩表现，回报着广大投资者。2014年，西王食品扣非后净利润1.29亿元，2015年这一数字增长到1.44亿元。西王食品股价也在今年11月创出了上市以来27.84元的新高。
在让二级市场投资者喜获丰收的同时，无疑再一次证明了口碑榜评选的权威性和独到性。而口碑公司的一路顺风，无疑也对全市场起到了积极的榜样力量，推动着所有公司的进步。
口碑营销对于企业发展的重要性，如何做好口碑营销
1、从产品本身出发
在我们看来，口碑是企业进行品牌建设的终极目标，而营销则是实现这个目标的一种手段。企业要做好口碑营销，就必须从企业和产品本身出发。首先，要对产品和企业进行分析来进行市场定位，主要从产品属性、优势、定位、特色等方面入手，结合消费者关心的问题来策划内容。内容要结合公司的品牌、服务、产品属性等信息。
2、主动了解你的用户
主动深入了解用户的需求，在他们还没有进行消费时，调查每个用户的喜好及兴趣，把用户当作自己的朋友对待，用心了解他们的需求、喜好，尊重他们的喜好，适当的调整产品或服务。当他们感觉需求被满足，喜好被尊重时，将会力挺你。
3、优化口碑内容要素
网络口碑就是企业给网络消费者留下的品牌印象。通常在互联网上可以表现为，用户在利用网络搜索一个品牌、一个产品的信息的时候，显示的关于该企业的描述。这种描述是基于第三方体现的，对消费者在购买产品的时候有很大的参考作用。
因此，在做口碑营销的时候，要多关注口碑优化内容的要素，如传播内容的关键词匹配度、关键词密度、关键词与品牌词的文字位置，以及整个内容的结构、大小、内容的原创性和可读性如何。口碑内容优化的到位，内容才能顺利展现在用户的面前，不然则石沉大海。
4、丰富传播渠道
网络口碑营销其本质是要向消费者传达信息，丰富的传播渠道才能保证更高的信息到达率。
企业除了通过自己的网站、微博、微信等传播渠道传播以外，应该建立媒体传播机制，定期将企业新闻及其他有助于推广的信息通过各种媒体渠道传播出去，向用户传达企业的理念以及诉求，让用户得知企业的现状，同时可以为用户提供一个传达心声解决需求的渠道。这两点相互循环作用，让企业和用户有效的互动。
最后媒介匣认为，除了做好了以上几点，企业还要明白一个道理，口碑营销他是一项需要长期投入时间、精力、人力等去做的事情，企业要做口碑营销，需要做好打长期战的准备哦~
企业做好口碑营销有哪些好处呢？
网络口碑营销的作用：1、提升品牌口碑，这也正是网络口碑营销这种无形的特点，在发展中赋予了口碑更多的优势 2、催化用户成交 ，企业做好口碑营销是对于企业自身发展是有促进作用的，可以增加用户访问量，开发客户群体，网络口碑营销能够很大程度上减少开支3、提升品牌影响力 ，网络口碑营销与传统营销有所不同，望楼口碑不像广告那样来势汹汹、铺天盖地，而是悄然而来、润物无声。4、提升品牌美誉度，一定程度上对广告可信度逐年下降的弱点进行了挽救，做口碑营销关键就是真实性，有能够吸引人眼球的话题点，有创意，让人能够主动去吸收内容，因此做好口碑营销会给公司打来源源不断的利润的。
