7月29日上午，由中证中小投资者服务中心、资本市场学院与全景网联合编制的《上市公司投资者关系工作年度报告（2021）》以线上发布会的形式，面向全市场公开发布。来自各指导单位和主办方的嘉宾，以及全国各地的投资者关系专家、广大上市公司和资本市场精英们汇聚云端通过在线的方式参与了报告的线上发布。
发布会的主办方——中证中小投资者服务中心、资本市场学院和全景网，与各指导单位一起，包括：上海证券交易所、深圳证券交易所、中国证券业协会、中国上市公司协会、中国证券投资基金业协会共同出席了此次发布会，一起见证和发布了这份资本市场IR领域调研最广泛、数据最全面的研究报告。同时，各方代表就推动投资者关系的发展和进步分享了各自的观点和看法。
上海证券交易所投资者服务部副总经理黄爱国
上海证券交易所投资者服务部副总经理黄爱国表示，上市公司投资者关系管理是资本市场投资者保护的一项基础性工作，证监会今年新发布的《上市公司投资者关系管理工作指引》已于5月15日正式实施，对于更好规范上市公司投资者关系管理工作，引导上市公司重视和加强投资者关系管理提供了遵循。他提到，广大投资者特别是中小投资者，要切实加强股东权利意识，积极行使股东权利，共同推动上市公司投资者关系管理的质量提升和资本市场良好生态的形成。
深圳证券交易所投资者服务部总监张雪峰
深圳证券交易所投资者服务部总监张雪峰指出，随着证监会《上市公司投资者关系管理工作指引》的正式发布，投资者关系管理被提升到新的高度，成为衡量上市公司高质量发展、落实投资者保护主体责任的重要维度。他表示，投资者关系管理是一项行在当下利在长远的工作，需要各方更多地探讨投资者关系管理发展趋势，交流投资者关系管理实践经验，进而提升投资者关系管理工作水平。
中国证券业协会投资者服务部总监盛峰
中国证券业协会投资者服务部总监盛峰指出，扎实做好投资者保护工作，切实提高投资者保护水平，是打造一个规范、透明、开放、有活力、有韧性的资本市场的前提。特别是在当前稳步推进全市场注册制改革的背景下，进一步加强投资者关系管理，保障投资者的权利公平、规则公平、机会公平，已然成为注册制改革的关键一环。他表示，本次上市公司投资者关系工作年度报告的发布对于推动形成上市公司投资者关系管理的良性生态，必将发挥越来越重大的作用。
中国上市公司协会党委委员、副秘书长刘翠兰
中国上市公司协会党委委员、副秘书长刘翠兰表示，投资者关系管理是一项长期性、基础性、系统性的工作，上市公司需要持续加强和丰富投资者关系管理的内容和方式，对标先进，互学互鉴，与投资者更加主动地互动沟通，以更通俗、更直接的方式展示公司财务等重要数据和信息，通过多渠道多方式的加强投资者关系管理工作，推动建立健全提高上市公司质量的有效途径和长效机制。
中国证券投资基金业协会投资者服务部部门负责人熊歆
中国证券投资基金业协会投资者服务部部门负责人熊歆指出，投资者关系管理是一项系统性复杂工程，需要充分发挥资产所有者、基金管理人、上市公司等多方力量。她指出，本次报告调查结果显示机构投资者参与公司治理情况并不理想。对此，她谈到几点想法：第一，应拓宽长期资金，夯实有效参与公司治理的动力源泉；第二，完善配套设施，切实降低参与公司治理的行权成本；第三，加大投保宣传，打造积极参与公司治理的市场氛围。同时，她表示协会将继续与本次报告参与单位形成工作合力，共同鼓励和宣传优秀机构投资者最佳实践，加强上市公司投资者关系培训与指导，形成投资端和企业端的良性互动，提升上市公司治理水平和企业价值，切实保护投资者，特别是中小投资者合法权益。
中证中小投资者服务中心党委委员、副总经理 贺瑛
中证中小投资者服务中心党委委员、副总经理贺瑛作为报告联合编制和发布方的代表之一，她表示，强化投资者关系管理是提高上市公司质量的重要举措，也是尊重投资者、回报投资者、保护投资者的充分表现。
她还表示，中证中小投资者服务中心作为证监会直属的法定投资者保护机构，投服中心始终坚持资本市场人民性立场，在七年多的投资者保护实践中，持续探索投资者保护的新方法新途径，形成了以投资者教育为基础，以持股行权纠纷调解和维权诉讼为特色的投服业务模式，引导广大投资者特别是中小投资者全面知权，积极行权，依法维权。
据了解，今年中证中小投资者服务中心全力支持和参与了2021年度上市公司投资者关系工作的调查和本次报告的编制工作，在其牵头下首次发起了针对个人投资者的调查，此次共有72917位个人投资者参与调查。倾听和了解广大中小投资者的声音，了解其对上市公司投资者关系管理工作的看法与期待，可以为上市公司与中小投资者的沟通交流提供更好的基础。
资本市场学院副院长张韶辉
资本市场学院副院长张韶辉作为报告联合编制和发布方的代表之一，对此次报告各参与单位的指导和支持表达了感谢，张院长介绍道，此次在各方的有力支持下，报告取得了更好的成果。
他表示，近期证监会发布了《上市公司投资者关系管理工作指引》，对上市公司投资者关系管理工作做出明确的规定，标志着监管部门对投资者关系的高度重视，也预示着投资者关系管理工作即将迈向新的阶段。他认为，在监管要求与市场需求的双重驱动下，报告编制调研工作对推动上市公司投资者关系管理的良性发展，将会发挥越来越大的作用。
深圳市全景网络有限公司总经理陈伟
此次全景网也是报告的联合编制和发布方之一，全景网总经理陈伟首先对各方的参与和支持表示了感谢。他表示，在各指导单位的关心和支持下，今年的报告有了新的高度和新的突破。
他表示，全景网作为人民日报社控股的国家级高新技术企业，一直不遗余力地推动上市公司投资者关系的发展和进步。尤其是在2020年新冠疫情爆发以来，全景充分利用数字化技术，通过直播、视频、语音等多种形式，以及专业财经融媒体传播服务，创设了全景服务平台、全景元宇宙虚拟路演厅、“业绩说明会Plus 版”等服务，并且配合交易所、各地证监局开展上市公司“云走进”、“云调研”、“投教大讲堂”等各类投资者教育活动。一方面，帮助上市公司克服疫情影响，加强了与投资者的交流；另一方面，也为投资者提供了能更深入地了解上市公司的机会和方式。
他指出，在监管部门的正确引导下，上市公司投资者关系管理将会朝着规范、科学、体系化的方向发展。在这个过程中，全景将秉承“沟通创造价值”的理念，发挥专业能力，帮助上市公司提升投资者关系管理水平，增进上市公司与投资者之间的互信，为资本市场高质量发展贡献自己的力量。
深圳市全景网络有限公司首席运营官、报告主编陈晓航
在发布会的最后，全景网首席运营官、本次报告主编陈晓航重点介绍了《上市公司投资者关系工作年度报告（2021）》与过去三年的不同，及今年报告的特色之处。
今年是全景连续第四年编制上市公司投资者关系工作年度报告，作为报告主编陈晓航表示，在各监管部门的指导和帮助下，在广大上市公司及各方的积极参与下，期望报告能够一年比一年做得更好。他提到，今年的报告在广度和深度两个方面力求突破，同时今年更注重与往年调查数据的比较，以此来观察上市公司在投资者关系管理方面发生的变化。在调研范围上，他表示，今年的报告除了面向上市公司和公募机构开展调查，还首次增加了对证券分析师的调查，及对个人投资者的调查，同时探索性的引入了私募机构的视角，借此力图让报告覆盖的调研对象更全面，调研数据也更充分和完整。最后他介绍了此次报告揭示的上市公司投资者关系工作一些新的变化和趋势。
